Vorsicht beim Update auf macOS Mojave (10.14) und neuer
Apple verzichtet auf 32-Bit Unterstützung, so dass einige Scanner wegen fehlender 64-Bit-Treiber derzeit nicht macOS 10.14 - 11.0 kompatibel ist!
Apple bereitet seit etlichen Jahren den Umstieg auf ein reines 64-Bit System vor. Mit macOS 10.14 - 11.0 wird es nun soweit sein: 32-Bit Apps und Treiber werden nicht mehr unterstützt. Selbst mit SilverFast werden betroffene Scanner unter 10.14 - 11.0 nicht mehr funktionieren, solange es keine aktuellen 64-Bit Treiber vom Hersteller gibt.
Die Hersteller einiger Scanner stellen im Moment nur 32-Bit Treiber zur Verfügung, die nach aktuellem Kenntnisstand nicht unter 10.14 - 11.0 genutzt werden können. Wir raten daher dringend dazu, sich vor dem Update auf macOS 10.14 - 11.0 beim Scanner-Hersteller über die Kompatibilität Ihres Gerätes zu informieren.
Wichtiger Hinweis:
Das SilverFast Update auf Version 8.8.0r14 stellt entsprechend das letzte 32-Bit SilverFast-Update für die betroffenen Geräte unter macOS dar. SilverFast wird künftig nur noch in der 64-Bit Version weiterentwickelt.
Support-Werkzeug Kontakt
Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.
Support-Werkzeug für OS X/macOS
Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus. Support-Werkzeug für Windows
Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
Ich möchte eine SilverFast 9-Lizenz auf ein anderes Konto oder eine andere E-Mail übertragen
Melden Sie sich dazu bei dem MySilverFast-Konto an, das die Lizenz enthält. Öffnen Sie im Abschnitt Lizenz das dreipunktierte Kontextmenü für die Lizenz, die Sie übertragen möchten.
Wie installiere ich Braun, Microtek, Pacific Image Electronics, Plustek, Reflecta und Quato Gerätetreiber unter macOS
Um Geräte von Braun, Microtek, Pacific Image Electronics, Plustek, Reflecta und Quato nutzen zu können, ist die Installation von Geräte-Treibern erforderlich. Sie haben zwei Möglichkeiten, um die Treiber zu installieren:
1. Automatische Installation (Internet-Verbindung erforderlich)
Wenn der SilverFast Installer eine Online-Verbindung hat, lädt er automatisch die aktuellen Treiber für Sie herunter und installiert diese. Wenn Sie für das Installationsprogramm keine Internet-Verbindung herstellen können, installieren Sie die Treiber wie unter Punkt 2 beschrieben. Wenn Sie erst nach dem Ausführen des Installers eine Internet-Verbindung ermöglicht haben, führen Sie das Installationsprogramm bitte erneut aus.
2. Manuelle Installation
Wenn während der Installation keine Internet-Verbindung verfügbar ist, installieren Sie die Treiber selbst bevor Sie SilverFast starten, damit SilverFast Ihren Scanner als Bildquelle erkennen kann.
2.1 Treiber herunterladen:
Die Treiber finden Sie auf unserer Treiber-Download-Webseite:
Der JobMonitor verbindet sich nicht mit meiner SilverFast Software.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- der JobMonitor im Service Dialog des Willkommen Fensters aktiviert ist.
- sich sowohl Ihr iOS Gerät als auch Ihr Computer im selben Netzwerk befinden.
- Ihre Firewall SilverFast erlaubt, auf das Netzwerk zuzugreifen.
Vorsicht beim Update auf macOS Mojave (10.14) und neuer
Apple verzichtet auf 32-Bit Unterstützung, so dass einige Scanner wegen fehlender 64-Bit-Treiber derzeit nicht macOS 10.14 - 11.0 kompatibel ist!
Apple bereitet seit etlichen Jahren den Umstieg auf ein reines 64-Bit System vor. Mit macOS 10.14 - 11.0 wird es nun soweit sein: 32-Bit Apps und Treiber werden nicht mehr unterstützt. Selbst mit SilverFast werden betroffene Scanner unter 10.14 - 11.0 nicht mehr funktionieren, solange es keine aktuellen 64-Bit Treiber vom Hersteller gibt.
Die Hersteller einiger Scanner stellen im Moment nur 32-Bit Treiber zur Verfügung, die nach aktuellem Kenntnisstand nicht unter 10.14 - 11.0 genutzt werden können. Wir raten daher dringend dazu, sich vor dem Update auf macOS 10.14 - 11.0 beim Scanner-Hersteller über die Kompatibilität Ihres Gerätes zu informieren.
Wichtiger Hinweis:
Das SilverFast Update auf Version 8.8.0r14 stellt entsprechend das letzte 32-Bit SilverFast-Update für die betroffenen Geräte unter macOS dar. SilverFast wird künftig nur noch in der 64-Bit Version weiterentwickelt.
OS X/macOS Installationspaket zeigt ein abgelaufenes Zertifikat an.
Wenn Sie die SilverFast-Installation auf einem OS X/macOS System starten, wird Ihnen unter Umständen das folgende Fenster angezeigt.
Hierbei handelt es sich um eine Sicherheitsinformation von Apple. Die Installationsdatei ist selbstverständlich sicher und kann verwendet werden. Der Hinweis bezieht sich lediglich darauf, dass die Installationsdatei vor dem Aktualisierungsdatum der Apple-Zertifikate erstellt wurde.
Aktuelle Apple Rechner stellen einen modernen Thunderbolt Anschluss zur Verfügung. Dieser Anschluss ist voll USB-C 3.1/FireWire kompatibel und eignet sich somit zum Anschluss von Scannern. Für den Anschluss wird ein kompatibles Adapterkabel benötigt.
Prüfen Sie bei Schwierigkeiten zuerst, ob Ihr Scanner im macOS-Systembericht angezeigt wird. Das Gerät muss dort im Bereich Hardware/USB oder FireWire angezeigt werden.
(Apple Symbol -> Über diesen Mac -> Systembericht...)
Sollte der Scanner dort nicht angezeigt werden, schauen Sie bitte nach, ob das Gerät stattdessen als ein anderes, Ihnen nicht bekanntes Gerät angezeigt wird. Der Scanner könnte zum Beispiel fälschlicherweise als Festplatte angezeigt werden. Ist dies der Fall, erfüllt Ihr Adapter nicht die notwendigen Voraussetzungen zum Anschluss eines Scanners.
Bitte beachten Sie, dass die USB-C Ports der aktuellen MacBooks zwei oder mehr Adapter für die FireWire-Unterstützung benötigen. Bei Schwierigkeiten mit der Verbindung, trennen Sie diese bitte einmal und stecken sie neu ein.
macOS High Sierra zeigt einen OSStatus Fehler wenn von einer DVD installiert wird.
macOS High Sierra hat momentan Schwierigkeiten, Installationsdateien direkt von DVD auszuführen.
Sie können dies umgehen, indem Sie das neuste Update von unserer Webseite herunter laden und installieren. Unsere Updates sind immer vollständige Installationsdateien.
Alternativ können Sie die Installationsdatei von der DVD auf Ihren Desktop kopieren und von dort ausführen.
Nach meinem letzten Update startet SilverFast nicht mehr. Wenn ich auf das Dock Icon klicke, hüpft das Icon nur.
Bitte aktualisieren Sie alle Ihre installierten SilverFast Versionen.
Alle Module, für die genutzten Scanner, müssen separat heruntergeladen und installiert werden.
Nutzen Sie am besten die automatische Update Funktion, die Sie, im Service Dialog des Willkommen Fenster, finden. Diese stellt sicher, dass alle Module aktualisiert werden.
Der JobMonitor verbindet sich nicht mit meiner SilverFast Software.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- Apple Bonjour auf Ihrem System installiert ist.
- der JobMonitor im Service Dialog des Willkommen Fensters aktiviert ist.
- sich sowohl Ihr iOS Gerät als auch Ihr Computer im selben Netzwerk befinden.
- Ihre Firewall SilverFast erlaubt, auf das Netzwerk zuzugreifen.
Seit meinem letzten SilverFast Update startet SilverFast nicht mehr.
Bitte aktualisieren Sie alle Ihre installierten SilverFast Versionen.
Im Falle einer manuellen Installation, müssen alle Module separat heruntergeladen und installiert werden.
Nutzen Sie am besten die automatische Update Funktion, die Sie, im Service Dialog des Willkommen Fenster, finden. Diese stellt sicher, dass alle Module aktualisiert werden.
Windows 64bit: SilverFast findet meinen Scanner, kann aber den Treiber nicht ansprechen.
Einige Hersteller bieten zur Zeit nur 32bit Treiber an. Diese lassen sich unter Windows 64bit zwar installieren, können von SilverFast 64bit aber nicht angesprochen werden. Bis vollwertige 64bit Treiber angeboten werden, greifen Sie bitte auf die entsprechende 32bit Version von SilverFast zurück.
Sie können diese in unserem Updatebereich herunter laden.
Sie müssen dort lediglich das Betriebssystem auf die 32bit Variante wechseln.
Mein EPSON Scanner wird auf meinem OS X System nicht gefunden.
Auf neueren OS X Systemen wird der ICA-Treiber automatisch geladen. Dadurch kann SilverFast nicht auf das Gerät zugreifen. Dieses kann behoben werden, indem entweder der EPSON Scanner Monitor in der Aktivitätsanzeige beendet oder der ICA-Treiber entfernt wird.
Alternativ können Sie EPSON Scan starten. Sollte der Scanner dem ICA Treiber zugewiesen sein, erscheint automatisch eine Abfrage, in der Sie zu TWAIN umschalten können.
Mein EPSON V700/750/800/850 erstellt keine scharfen Bilder.
Diese Geräte verwenden ein Fixfokus Linsensystem. Der Fokuspunkt hängt vom gewählten Scanmodus ab. Im normalen Transparenz Modus liegt der Fokus auf der Höhe der mitgelieferten Filmhalter. Im Durchlicht groß und Aufsicht Modus liegt der Fokuspunkt auf der Oberfläche der Glasplatte.
Wenn Sie einen der Filmhalter verwenden könne Sie zusätzlich dessen Höhe anpassen.
Stellen Sie bitte auch sicher, dass Sie eine ausreichende Auflösung gewählt haben.
Es ist nicht möglich, sich bei MySilverFast anzumelden, da mein Konto gesperrt wurde
Es wurden zu viele Anmeldeversuche für Ihr Konto durchgeführt. Aus Sicherheitsgründen ist die Anmeldung für die angegebene Zeit nicht möglich. Falls Sie den Verdacht haben, dass ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen wurde, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular
SilverFast 9 zeigt die Meldung: Aktivierungslimit erreicht
Sie haben SilverFast auf zu vielen Systemen aktiviert. Öffnen Sie SilverFast auf dem Computer, auf dem Sie SilverFast deaktivieren möchten. Öffnen Sie die MySilverFast-Seite des Begrüßungsbildschirms und melden Sie sich ab. ODER: Melden Sie sich bei MySilverFast an und öffnen Sie die Lizenzseite. Im Kontextmenü der betroffenen Lizenz können Sie die "aktivierten Systeme" anzeigen und das System deaktivieren, das Sie nicht mehr verwenden möchten.
Alternativ können Sie die Anzahl der Systeme erhöhen, die gleichzeitig verwendet werden können, indem Sie eine zusätzliche Lizenz in unserem Online Shop erwerben. Sie können dies direkt von Ihrem MySilverFast-Konto aus tun.
Ich habe eine Lizenz erworben, aber SilverFast 9 zeigt nur eine Demo-Lizenz an
Das verwendete MySilverFast-Konto enthält derzeit keine Lizenz für den Scanner, den Sie verwenden möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie mit der Email-Adresse angemeldet sind, die Sie für den Kauf der Lizenz verwendet haben.
Klicken Sie auf den Reiter "MySilverFast" im Willkommens-Bildschirm von SilverFast 9. Unterhalb Ihres Namens sehen Sie die Email-Adresse, mit der Sie eingeloggt sind. Wenn eine andere Adresse angezeigt wird als diejenige, die Sie für den Kauf verwendet haben, klicken Sie bitte auf "Ausloggen" und melden Sie sich mit der richtigen Email-Adresse neu an.
Falls Sie keine Lizenz für das Gerät besitzen, das Sie verwenden möchten, können Sie eine Lizenz in unserem Online-Shop direkt aus Ihrem MySilverFast-Konto heraus erwerben.
Ich bekomme die Meldung, SilverFast 9 sei auf der maximalen Anzahl Systeme aktiviert.
SilverFast 9 kann auf einer begrenzten Anzahl von Systemen aktiviert werden. Sie können eine Aktivierung für einen bestimmten Computer in Ihrem MySilverFast-Konto entfernen.
Weitere Informationen, einschließlich der Anzahl der Systeme, auf denen eine Lizenz aktiv sein kann, und der Häufigkeit, mit der die Aktivierung umgeschaltet werden kann, finden Sie in unseren Lizenzbedingungen.
Eine Lizenz ist immer an ein bestimmtes Scannermodell eines bestimmten Herstellers gebunden. Lizenzen können unter bestimmten Bedingungen vom ausgewählten Modell auf ein anderes Modell übertragen werden. Wenn diese Option verfügbar ist, ist sie mit den zugehörigen Bedingungen in Ihrem MySilverFast -Konto verfügbar.
Weitere Informationen, einschließlich wann und wie oft die Lizenz gewechselt werden kann, finden Sie in unseren Lizenzbedingungen oder wenden Sie sich über den unten stehenden Link an unsere Verkaufsabteilung.
Ihre temporäre SilverFast-Lizenz ist abgelaufen. Bitte erwerben Sie eine vollständige Lizenz in unserem Online-Shop [LINK], um dieses Produkt weiterhin verwenden zu können.
SilverFast 9 kann den LaserSoft Imaging Server nicht erreichen
Wenn diese Website von Ihrem Gerät aus geöffnet werden kann, SilverFast jedoch nicht auf das Internet zugreifen kann, wird sie wahrscheinlich von einer Firewall blockiert. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihres Systems und stellen Sie sicher, dass SilverFast auf das Internet zugreifen und eingehende Verbindungen empfangen darf.
Wie installiere ich meine neue SilverFast 8 Version?
Wenn Sie schon eine SilverFast 8 Seriennummer erhalten/ erworben haben, müssen Sie SilverFast 8 nur noch installieren.
SilverFast 8 ist eine eigenständige Software und kein direktes Update für Version 6.
SilverFast 6 kann (außer bei Nikon Geräten), muss aber nicht installiert sein.
Hersteller geben hierzu in der Regel Hinweise, die dazu dienen, dass die Scans korrekt ausgerichtet sind.
Im Allgemeinen empfehlen wir jedoch, die Emulsionsseite nach unten zu legen und das Bild bei Bedarf in SilverFast zu drehen / spiegeln.
Der Grund besteht darin, zu verhindern, dass sich Staub auf der Emulsionsseite absetzt, die sehr schwer zu reinigen ist.
Sie können die Emulsionsseite leicht identifizieren. Diese ist im Allgemeinen matter und zeigt leichte Struktur. Die Nicht-Emulsionsseite ist im Allgemeinen glänzender und eben.
Artefakte und Störungen in durch iSRD korrigierten Bildern
Nach der Installation des 8.8.0r9 Updates können im Einzelfall Störungen, wie im rechts gezeigtem Bild, auftreten. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, laden Sie das Update bitte noch einmal von unserer Webseite herunter und installieren Sie es erneut.
Bitte beachten Sie, das ähnliche Störungen auch mit S&W und dichten Kodachrome Emulsionen auftreten können. Hier blockiert die dichte Emulsion den Infrarotkanal des Scanners. (Mehr Informationen)
Es kann verschiedene Gründe für Streifen in einem Bild geben.
1. Gleich beabstandete, dicke, rote oder blaue Linien.
Ihre SilverFast-Version verwendet möglicherweise eine veraltete Lizenz.
- Öffnen Sie den Service-Dialog des Begrüßungsbildschirms
- Klicken Sie auf die Schaltfläche SN zurücksetzen und Programm verlassen
- Starten Sie SilverFast neu und geben Sie Ihre neueste Seriennummer ein
2. Unscharfe graue Linien
Dies ist höchstwahrscheinlich das Ergebnis von Staub auf der Lampe oder dem Sensor. Informationen zum Reinigen des Geräts finden Sie im Handbuch Ihres Scanners oder beim Hersteller.
3. Feine, farbige Linien
Diese können das Ergebnis elektrischer Störungen sein, insbesondere durch Leuchtstofflampen, Gefriergeräte, Klimaanlagen, Luftventilatoren oder ähnliche Geräte.
Steckdosenleisten mit Überspannungsschutz können helfen, dies zu verhindern.
In einigen Fällen können solche Streifen jedoch das Ergebnis eines beschädigten Geräts sein.
Wie komme ich schnell zu einem natürlich aussehendem Bildresultat?
SilverFast bietet verschiedene automatische Bildanpassungen an. Diese setzen die Lichter, Schatten und Gradationswerte für Ihr individuelles Bildmotiv.
Wie kopiere ich individuelle Einstellungen im JobManager
?
Sie können individuelle Einstellungen über den JobManager kopieren.
Dabei können Sie ausgewählte Werte auf eines oder mehrere Bilder übertragen. Dabei können sowohl individuelle Werte, also auch die zu benutzende Automatik übertragen werden.
Die ausgewählte Automatik (z.B. Auto CCR) wird dann auf jedes Bild individuell angewendet.
Wie aktiviere ich den Stapelscan für einen Flachbettscanner?
Um einen Stapelscan durchführen zu können, benötigen Sie für jedes Bild einen individuellen Scanrahmen. Der einfachste Weg diese anzulegen ist, die Automatische Rahmensuche, die Sie im Rahmen Menü finden.
Jeder Rahmen hat individuelle Einstellungen. Sie können aber auch einen Rahmen einrichten und dann die "Einstellungen für alle Rahmen übernehmen" Funktion nutzen, die Sie ebenfalls im Rahmen Menü finden.
Um den Stapel zu starten halten Sie kurz die Scannen Taste gedrückt. Es erscheint ein kleines Auswahlmenü, in dem Sie den Stapelbetrieb starten können.
Der WorkflowPilot bietet einen zielorientierten, geführten Weg, um bestimmte Ergebnisse zu erreichen.
Er ist als Einführungswerkzeug konzipiert, das dem Anwender die notwendigen Scanschritte näher bringen soll. SilverFast Ai Studio erlaubt zusätzlich, in den Einstellungen, individuell gestaltete Workflows anzulegen.
Folgen Sie diesem Link für eine vollständige Liste der verfügbaren Workflows.
Metadaten werden von SilverFast 8 nach dem IPTC NAA-/IIM-Standard geschrieben.
Nach diesem Standard sind die Einträge korrekt geschrieben.
Adobe verwendet aber einen eigenen, IPTC XMP genannten, Standard.
Leider führt dies dazu, dass Photoshop einige Tags nicht korrekt anzeigt.
Wie verhindere ich, dass NegaFix sich an das Histogramm anpasst?
Dies kann helfen bei:
-Erstellung von Kontaktbögen über mehrere Negative.
-Scannen des unbelichteten Bereichs außerhalb des Bildes.
-Mitscannen der Perforation.
In SilverFast Ai Studio können Sie existierende Profile editieren und als eigenes Profil speichern.
Die Profilkurven finden Sie im NegaFix Experten Dialog.
Dort können Sie die erstellte Kurve als eigenes Profil speichern.
Die eigenen Profile finden Sie dann unter:
Hersteller: Other
und
Filmtyp: Other
in der ISO/ASA Liste.
Falls keine der oben genannten Punkte auf Ihr Gerät zutrifft, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
Ist der Scanner direkt an den Rechner angeschlossen?
Verwenden Sie bitte keinen Hub und keine Verlängerungskabel für die USB-/ FireWire-Verbindung.
Sind noch andere Geräte angeschlossen, die einen Konflikt verursachen können?
Dieses ist besonders bei anderen Bildverarbeitungsgeräten der Fall.
(Andere Scanner, Multifunktionsdrucker, Kameras, Grafik-Tablets, ...)
Es gab aber auch schon vermehrt Berichte, dass externe USB-/ FireWire-Festplatten die Kommunikation mit dem Scanner stören.
Falls Sie solche Geräte angeschlossen haben, trennen Sie diese bitte einmal testweise.
SilverFast fordert eine Internetverbindung an, um die Aktivierung zu aktualisieren
SilverFast muss alle 90 Tage eine Verbindung zum Internet herstellen.
Wenn diese Website von Ihrem Gerät aus geöffnet werden kann, SilverFast jedoch nicht auf das Internet zugreifen kann, wird es wahrscheinlich von einer Firewall blockiert. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihres Systems und stellen Sie sicher, dass SilverFast auf das Internet zugreifen und eingehende Verbindungen empfangen darf.
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