Atención a la actualización en macOS Mojave (10.14) y más reciente
¡Apple desiste del soporte de 32 bits, por lo que algunos escáneres no son actualmente compatibles con macOS 10.14 - 11.0 debido a la falta de controladores de 64 bits!
Apple se ha venido preparando durante algunos años para cambiar a un sistema puramente de 64 bits. Con macOS 10.14 - 11.0 estará listo: las aplicaciones y controladores de 32 bits ya no serán compatibles. Incluso con SilverFast, los escáneres afectados ya no funcionarán con el 10.14 - 11.0 mientras que no haya controladores actuales de 64 bits del fabricante.
Los fabricantes de algunos escáneres actualmente solo proporcionan controladores de 32 bits, que, de acuerdo con las informaciones actuales, no se pueden usar en 10.14 - 11.0. Por lo tanto, le recomendamos enfáticamente que se informe con el fabricante del escáner sobre la compatibilidad de su dispositivo antes de actualizar a macOS 10.14 - 11.0.
Nota importante:
La actualización de SilverFast a la versión 8.8.0r14 será en consecuencia la última actualización de SilverFast 32 bits para dispositivos afectados bajo macOS. SilverFast se desarrollará en un futuro solamente en la versión de 64 bits.
Support Tool Contact
In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.
Quiero transferir una licencia de SilverFast 9 a otra cuenta u otro correo electrónico.
Para esto, inicie sesión en la cuenta MySilverFast que contenga la licencia. Abra en la sección Licencia el menú contextual con tres puntos para la licencia que desee transferir.
Cómo instalar los controladores de los dispositivos de escáner Braun, Microtek, Pacific Image Electronics, Plustek, Reflecta y Quato en un sistema MacOS.
Para poder utilizar dispositivos de Braun, Microtek, Pacific Image Electronics, Plustek, Reflecta y Quato es necesaria la instalación de controladores de dispositivo. Usted tiene dos opciones para instalar los controladores:
1. Instalación automática (Conexión a internet necesaria)
Cuando el instalador de SilverFast dispone de una conexión online, este carga automáticamente los controladores actuales por usted y los instala. Cuando no pueda establecer una conexión a internet para el programa de instalación, instale los controladores como se describe en el punto 2. Si usted ha logrado conseguir una conexión a internet recién después de la ejecución del instalador, por favor vuelva a ejecutar el programa de instalación.
2. Instalación manual
Si no es posible una conexión a internet durante la instalación, instale usted mismo el controlador antes de iniciar SilverFast, para que así SilverFast pueda reconocer su escáner como fuente de imagen.
2.1 Descargar los controladores:
Los controladores los encuentra en nuestra página web de descarga de controladores:
The JobMonitor can not connect to my SilverFast Application.
Please make sure:
- that the JobMonitor is activated in the welcome screen's service dialog.
- that both your iOS device and your computer are on the same network.
- that your firewall is configured to allow network access by SilverFast.
Atención a la actualización en macOS Mojave (10.14) y más reciente
¡Apple desiste del soporte de 32 bits, por lo que algunos escáneres no son actualmente compatibles con macOS 10.14 - 11.0 debido a la falta de controladores de 64 bits!
Apple se ha venido preparando durante algunos años para cambiar a un sistema puramente de 64 bits. Con macOS 10.14 - 11.0 estará listo: las aplicaciones y controladores de 32 bits ya no serán compatibles. Incluso con SilverFast, los escáneres afectados ya no funcionarán con el 10.14 - 11.0 mientras que no haya controladores actuales de 64 bits del fabricante.
Los fabricantes de algunos escáneres actualmente solo proporcionan controladores de 32 bits, que, de acuerdo con las informaciones actuales, no se pueden usar en 10.14 - 11.0. Por lo tanto, le recomendamos enfáticamente que se informe con el fabricante del escáner sobre la compatibilidad de su dispositivo antes de actualizar a macOS 10.14 - 11.0.
Nota importante:
La actualización de SilverFast a la versión 8.8.0r14 será en consecuencia la última actualización de SilverFast 32 bits para dispositivos afectados bajo macOS. SilverFast se desarrollará en un futuro solamente en la versión de 64 bits.
OS X/macOS installation package shows an expired certificate.
When starting the SilverFast installer on OS X/macOS you might encounter the following information window.
This is a security information from Apple to raise awareness on the state of the included software certificate. The Installer is of cause fully usable and save. It was only downloaded or created before Apple's certificate update day.
Conectividad con MacBooks actuales con puerto USB-C
Los ordenadores de Apple actuales tienen a disposición un moderno puerto Thunderbolt.
Este puerto es totalmente compatible con USB-C 3.1/FireWire y es así adecuado para conectar escáneres.
Para la conexión es necesario un cable adaptador compatible.
De tener dificultades, compruebe primero si su escáner es mostrado en el informe de sistema de macOS.
El dispositivo debería ser mostrado en el área de Hardware/USB o FireWire.
(Símbolo Apple -> Sobre esta Mac -> Informe de sistema...)
Si el escáner no se muestra ahí, revise si el dispositivo está siendo mostrado como otro dispositivo desconocido. El escáner podría, por ejemplo, estar siendo mostrado erróneamente como disco duro. Si este es el caso, su adaptador no cumple con los requisitos necesarios para la conexión de su escáner.
Tenga en cuenta que los puertos USB-C de los MacBooks actuales requieren dos o más adaptadores para soportar FireWire. Si tiene alguna dificultad, por favor desconecte y vuelva a conectar los adaptadores.
macOS High Sierra shows OSStatus error on DVD installation.
macOS High Sierra currently has an issue when installing directly from a DVD.
To solve this simply download and install the latest update from our website. Our updates are always full installation files.
Alternatively you can copy the installation file from the DVD to your desktop and execute it from there.
Acabo de actualizar y mi icono de SilverFast y rebota en el dock cuando intento iniciarlo.
Por favor, asegúrese de que ha instalado todas las actualizaciones recientes para sus versiones de SilverFast. Cada módulo debe ser descargado e instalado separadamente.
El JobMonitor no puede conectar con mi aplicación SilverFast.
Por favor, asegúrese:
- que Bonjour está instalado en su sistema.
- que el JobMonitor está activado en el diálogo de la pantalla de inicio.
- que tanto su dispositivo iOS como su ordenador están en la misma red.
- que su cortafuegos está configurado para permitir el acceso de SilverFast a su red.
¿Cómo instalo drivers sin firma en Windows 8.1 (Blue)?
Los drivers para varios escáneres no tienen firma para Windows 8.1. Sin embargo, pueden ser instalados siguiendo las instrucciones enlazadas.
Acabo de actualizar y mi SilverFast no se inicia.
Por favor, asegúrese de que las últimas actualizaciones están instaladas para todas sus versiones de SilverFast. Cuando instale de manera manual, cada módulo debe ser descargado e instalado de manera separada.
La mejor solución es utilizar la función de actualizaciones automáticas. Esto lo puede encontrar en la ventana del servicio de diálogo de bienvenida.
Windows 64bit: SilverFast encuentra mi escáner pero no puede acceder a sus drivers.
Algunos fabricantes actualmente solo ofrecen drivers de 32 bit.
Estos pueden ser instalados en Windows 64bit pero no puede accederse a ellos por versiones de SilverFast de 64bits.
Por favor, descargue la versión de 32bit de SilverFast de nuestra zona de actualización.
Por favor, asegúrese de que elige la versión de 32bit para su sistema operativo.
Esto se relaciona actualmente por ejemplo con:
- Plustek OpticFilm devices: OF 7200i
- Quatographic Intelli Scan 5000,
- y the Epson Perfection 2400 / 2400 Photo /GT-9300UF.
On newer OS X systems the ICA driver gets loaded automatically by the operating system. This can prevent SilverFast from accessing the device. The behavior can be avoided by disabling the EPSON Scanner Monitor through the OS X activity monitor or uninstalling the ICA driver.
Alternatively you can start the EPSON Scan utility and use it to switch the scanner to the TWAIN interface. The dialog should come up automatically when ICA is in use.
My EPSON V700/750/800/850 does not create sharp images.
These devices use a fix focus lens system.
The focus depends on the chosen scan mode.
The normal transparency mode focuses at the hight of the film holders. The wide transparency and reflective modes place the focus at the surface of the glass plane.
When using the film holders it is further possible to adjust the hight of the film holder.
Make sure you have selected a sufficient resolution.
No recuerdo mis datos de inicio de sesión de SilverFast 9
Puede solicitar su contraseña desde la página de inicio de sesión de MySilverFast .
En caso de que no recuerde la dirección de correo electrónico que utilizó, contáctenos a través de nuestro formulario de soporte (enlace a continuación).
No es posible conectarse a MySilverFast, ya que la cuenta ha sido bloqueada
Ha habido demasiados intentos de inicio de sesión a su cuenta. Por motivos de seguridad, no es posible iniciar sesión durante el tiempo especificado. Si tiene la sospecha de que se ha intentado acceder a su cuenta sin su permiso, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
SilverFast 9 muestra el mensaje: Límite de activación alcanzado
Usted ha activado SilverFast en demasiados sistemas. Por favor, abra SilverFast en la computadora donde desee desactivar SilverFast. Abra la página MySilverFast de la pantalla de inicio y cierre sesión.
O: Inicie sesión en su MySilverFast y abra la página de licencias. En el menú de contexto de la licencia afectada, puede ver los “sistemas activados” y desactivar el sistema que no desee seguir utilizando.
De manera alternativa, usted puede incrementar el número de sistemas que pueden ser utilizados al mismo tiempo adquiriendo una licencia adicional en nuestra tienda online. Puede realizar esto directamente desde su cuenta MySilverFast.
SilverFast 9 muestra el mensaje de error: Aplicación no licenciada
Su cuenta MySilverFast actualmente no contiene una licencia para el escáner que está intentando utilizar. Si su licencia de SilverFast para este escáner está vinculada a otra cuenta MySilverFast, puede transferir la licencia desde esa cuenta a su cuenta actual. Para esto, inicie sesión en la otra cuenta MySilverFast y abra el menú de contexto para la licencia que desee transferir.
En caso de no poseer una licencia para este dispositivo, puede adquirir una en nuestra tienda online directamente desde su cuenta MySilverFast.
Estoy recibiendo la notificación que SilverFast 9 está activado en la cantidad máxima de sistemas.
SilverFast 9 puede ser activado en una cantidad limitada de sistemas. Puede eliminar la activación para una computadora en específico en su cuenta MySilverFast.
Para más información, inclusive el número de sistemas en los que puede estar activa una licencia y la frecuencia con la que se puede cambiar la activación, consulte nuestras condiciones de licencia.
Una licencia está siempre enlazada a un modelo de escáner en específico de un determinado fabricante. Las licencias pueden ser transferidas del modelo de escáner elegido a otro modelo bajo ciertas condiciones. Si esta opción está disponible, la podrá encontrar en su cuenta MySilverFast con las condiciones correspondientes.
Puede encontrar más información, inclusive cuándo y cuántas veces se puede cambiar la licencia, en nuestras condiciones de licencia o comunicándose con nuestro departamento de ventas con el link de abajo.
SilverFast 9 no puede contactar al servidor de LaserSoft Imaging
Si esta página web puede ser abierta desde su dispositivo, pero SilverFast no puede conectarse a internet, probablemente está siendo bloqueado por un Firewall. Revise las configuraciones de Firewall de su sistema y asegúrese que SilverFast tenga permitido acceder a internet y recibir conexiones entrantes.
I already have a SilverFast 8 serial.
How do I update my SilverFast 6 verison?
Please directly install SilverFast 8.
It is a completely new software and no direct update from SilverFast 6.
No SilverFast 6 installation is required for the new SilverFast 8.
You can install it (except for Nikon Scanners) but you do not have to.
Tengo varios escáneres y versiones de SilverFast.
¿Cómo los elijo?
El módulo de SilverFast más reciente debe ser instalado para cada escáner. Después puede elegir el dispositivo usando el menú desplegable de fuente de imagen.
¿Qué cara de la película debe apuntar hacia arriba?
Los fabricantes dan normalmente para esto indicaciones que ayudan a que los escaneos estén orientados correctamente.
Por lo general, le recomendamos colocar la cara de la emulsión mirando hacia abajo y después rotar / reflejar la imagen en SilverFast, de ser necesario. El motivo para esto es evitar que caiga polvo sobre la cara de la emulsión, algo que es muy difícil de limpiar.
Usted puede identificar la cara de la emulsión fácilmente. Esta es generalmente más opaca y muestra una estructura ligera. El lado sin emulsión suele ser más brillante y plano.
Artifacts and distortions in iSRD corrected images
In case you downloaded our SilverFast 8.8.0r9 update and experience issues similar to the image shown on the right, please download the update from our website again and reinstall it.
Please note that this issue can also occur with B&W images and certain dense Kodachrome films. In this case the issue occurs because the dense emulsion is blocking the scanner's infrared channel. (more info here)
Hay diversos motivos por los que podría haber líneas en su imagen.
1. Líneas gruesas rojas o azules con la misma distancia entre sí
Probablemente su versión de SilverFast utiliza una versión desactualizada.
-Abra el diálogo de servicio de la pantalla de bienvenida
-Haga clic en el botón resetear SN y salir del programa
-Vuelva a iniciar SilverFast e introduzca su nuevo número de serie
2. Líneas grises borrosas
Esto se trata muy probablemente del resultado de polvo en la lámpara o el sensor.
Puede encontrar información sobre cómo limpiar el dispositivo en el manual de su escáner o con su fabricante.
3. Líneas finas coloreadas
Esto puede ser el resultado de fallas eléctricas, especialmente por lámparas fluorescentes, congeladores, acondicionadores de aire, ventiladores o dispositivos similares. Las regletas con protección contra sobretensiones pueden ayudar a evitar esto. Sin embargo, en algunos casos estas líneas pueden ser el resultado de un dispositivo averiado.
¿Cómo puedo obtener rápidamente una imagen natural?
SilverFast ofrece varios métodos automáticos de ajustes de imagen. Usándolos, se ajustará automáticamente las luces, sombras y gradación para ajustar el contenido individual de su imagen.
How do I copy selected settings using the JobManager?
You can copy selected settings using the copy&paste function in the JobManager.
It allows you to copy individual settings and options from one image to one or more others. It allows you to either copy manual settings or the auto adjustment you would like to use.
The automatic image adjustment (e.g. auto CCR) will then be individually executed for each image.
¿Cómo configuro un escáner por lotes con mi escáner plano?
Para poder escanear por lotes sus imágenes usted tiene que crear primero márgenes de escaneo individuales para cada imagen. La manera más sencilla de hacer esto es usando la opción “buscar márgenes” en el menú de márgenes.
Cada margen tiene sus propios ajustes. Usted puede ajustar un margen y luego utilizar la opción “copiar ajustes a todos los márgenes”, también la puede encontrar en el menú de márgenes.
Para comenzar el escaneo por lotes simplemente haga clic y mantenga pulsado el botón de escaneo para seleccionar el modo de escaneo por lotes en el menú que le aparecerá.
The WorkflowPilot offers various goal-orientated, pre-set guided workflows.
It is meant as a trainig/tutorial tool to learn necessary steps in creating an image. SilverFast Ai Studio additionally allows you to create your own workflows in the SilverFast preferences.
Follow this link for a list of available workflows.
Photoshop does not show the image's meta data correctly.
The meta data in SilverFast is written using the IPTC NAA-/IIM-Standard.
According to this standard the tags are written correctly.
Photoshop however uses its own format for metadata called IPTC XMP.
Unfortunately this causes Photoshop to show some tags incorrectly.
How do I edit an existing NegaFix Profile to create a custom profile?
SilverFast Ai Studio allows you to create your own NegaFix profiles.
The curves for existing profiles can be edited and saved in the NegaFix expert dialog.
You will then find your saved profile under:
Vendor: Other
and
Filmtype: Other
in the ISO/ASA list.
Si nada de lo anterior se aplica a su caso, por favor compruebe lo siguiente:
¿Está su escáner conectado directamente a su ordenador?
Por favor, no use un hub o un cable para conectar su USB/FireWire.
¿Tiene otro dispositivo conectado que puede causar un conflicto?
Esta es frecuentemente la causa con otros dispositivos de imagen.
(otros escáneres, cámaras, impresoras multi función, tabletas gráficas…)
También recibimos una gran cantidad de problemas por discos duros externos que causan errores.
En caso de que tengo cualquiera de estos dispositivos conectados por favor compruébelos después de desconectarlos.
SilverFast requiere una conexión a internet para actualizar la activación
SilverFast necesita conectarse a internet cada 90 días.
Si esta página web puede ser abierta desde su dispositivo, pero SilverFast no puede conectarse a internet, probablemente está siendo bloqueado por un Firewall. Revise las configuraciones de Firewall de su sistema y asegúrese que SilverFast tenga permitido acceder a internet y recibir conexiones entrantes.
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Checo
Polaco (solo tienda)
Preguntas tras la compra
Apple OSX
Preguntas específicas de Windows
Problemas específicos del escáner
Preguntas en relación con el registro
Problemas con la serialización
How to Update/Upgrade
Preguntas sobre el uso
NegaFix
Preguntas generales
