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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.

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minus Support-SF9 SilverFast 9
minus 80_salesinfo Preguntas tras la compra
serienummer_verlorenYa he realizado una compra pero tengo problemas a la hora de obtener el software o no tengo número de serie.
 

kostenloser_upgrade¿Cómo consigo mi actualización gratuita para SilverFast 9?
En caso de que haya comprado SilverFast 8 en los últimos dos meses, posiblemente pueda obtener una actualización gratuita.

ware_nicht_erhaltenHe pedido el software en un CD o extras para que sean enviados por correo, pero no he recibido nada todavía.
Por favor, contacte con nuestro equipo para aclarar la situación.
Si usted ha recibido un número de factura, por favor indíquelo en su solicitud.
 

downloadproblem¿He hecho un pedido, qué sucede ahora?
Por favor, no espere que el software está siendo enviado.
Utilice el número de serie que se le ha proporcionado por email para acceder a la sección de descarga de nuestra web.

kunde_rechnung¿Podría tener una factura de mi pedido anterior?
Desde luego, por favor indique el número de su factura.

LSI-CD No puedo encontrar mi CDROM de SilverFast y necesito un recambio.
Le podemos proporcionar un recambio de su CDROM por un coste mínimo.
Por favor, especifique para qué escáner es y su número de serie de SilverFast.
Consiga su CD aquí.

downloadproblemNo puedo descargar e software.
Por favor, facilite el número de serie de SilverFast que está intentando descargar.
La fecha y hora de cuando lo intentó pueden ser de ayuda para identificar el problema.
 
plus 50_registry Preguntas en relación con el registro
plus 10_usage Preguntas sobre el uso
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