Attention avec la mise à jour macOS Mojave (10.14) et plus récente
Apple renonce au support de 32-Bit. Certains scanners ne supportes pas le 64-Bit et sont donc non compatibles avec macOS 10.14 - 11.0 en ce moment.
Apple se prépare depuis des années à la transition vers un système uniquement en 64-Bit. Ce qui est maintenant le cas avec macOS 10.14 - 11.0 : les applications et les driveurs 32-Bit ne sont plus soutenus. Même avec SilverFast les scanners affectés ne fonctionnent plus sous 10.14 - 11.0 sauf si le producteur propose un driveur actuel en 64-Bit.
Les producteurs de certains scanners ne proposent en ce moment que des driveurs en
32-Bit qui, d’après les informations des quelles nous disposons, ne peuvent pas être utiliser sous 10.14 - 11.0. Nous vous conseillons donc de vous renseigner auprès du producteur de votre scanner s’il est compatible avec la mise à jour macOS 10.14 - 11.0.
Remarque importante :
La mise à jour de SilverFast vers la version 8.8.0r14 sera la dernière mise à jour SilverFast 32-Bit pour les scanners concernés sous macOS. SilverFast aussi ne sera plus que développé en version 64-Bit.
Support Tool Contact
In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.
Je souhaite transférer une licence SilverFast 9 vers un autre compte ou une autre adresse eMail.
Connectez-vous pour cela sur votre compte MySilverFast correspondant à la licence. Ouvrez dans l'onglet Licence, le menu marqué de trois points pour la licence que vous souhaitez transférer.
Comment installer les pilotes des scanners Braun, Microtek, Pacific Image Electronics, Plustek, Reflecta et Quato sur un système MacOS
Afin de pouvoir utiliser les appareils de Braun, Microtek, Pacific Image Electronics, Plustek, Reflecta et Quato, l’installation de pilotes de periphériques est nécessaire. Vous disposez de deux possibilités pour installer les pilotes:
1. Installation automatique (connexion à Internet requise)
Si l’installateur de SilverFast dispose d’une connexion Internet, celui-ci télécharge le pilote à jour pour vous et l’installe. Si vous ne pouvez pas établir de connexion Internet pour la phase d’installation, installez le pilote comme indiqué au point 2. Si vous établissez une connexion Internet après l’exécution de l’installateur, exécutez à nouveau le programme d’installation.
2. Installation manuelle
Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet lors de l’installation, installez le pilote vous-même avant de démarrer SilverFast afin de permettre à SilverFast de reconnaître votre scanner comme source d’image.
2.1 Télécharger le pilote:
Vous trouverez le pilote sur notre site de téléchargement des pilotes:
The JobMonitor can not connect to my SilverFast Application.
Please make sure:
- that the JobMonitor is activated in the welcome screen's service dialog.
- that both your iOS device and your computer are on the same network.
- that your firewall is configured to allow network access by SilverFast.
Attention avec la mise à jour macOS Mojave (10.14) et plus récente
Apple renonce au support de 32-Bit. Certains scanners ne supportes pas le 64-Bit et sont donc non compatibles avec macOS 10.14 - 11.0 en ce moment.
Apple se prépare depuis des années à la transition vers un système uniquement en 64-Bit. Ce qui est maintenant le cas avec macOS 10.14 - 11.0 : les applications et les driveurs 32-Bit ne sont plus soutenus. Même avec SilverFast les scanners affectés ne fonctionnent plus sous 10.14 - 11.0 sauf si le producteur propose un driveur actuel en 64-Bit.
Les producteurs de certains scanners ne proposent en ce moment que des driveurs en
32-Bit qui, d’après les informations des quelles nous disposons, ne peuvent pas être utiliser sous 10.14 - 11.0. Nous vous conseillons donc de vous renseigner auprès du producteur de votre scanner s’il est compatible avec la mise à jour macOS 10.14 - 11.0.
Remarque importante :
La mise à jour de SilverFast vers la version 8.8.0r14 sera la dernière mise à jour SilverFast 32-Bit pour les scanners concernés sous macOS. SilverFast aussi ne sera plus que développé en version 64-Bit.
OS X/macOS installation package shows an expired certificate.
When starting the SilverFast installer on OS X/macOS you might encounter the following information window.
This is a security information from Apple to raise awareness on the state of the included software certificate. The Installer is of cause fully usable and save. It was only downloaded or created before Apple's certificate update day.
Connectivité de MacBooks actuels avec le port USB-C
Les ordinateurs Apple actuels mettent une connexion Thunderbolt moderne à la disposition.
Cette connexion est complètement compatible avec USB-C 3.1/FireWire et convient donc pour la connexion des scanners.
Un câble adaptateur compatible est nécessaire pour la connexion.
En cas de difficultés, vérifiez d'abord si votre scanner est affiché dans le rapport système macOS.
L'appareil doit être affiché dans la section Hardware/USB ou FireWire.
(Le menu Pomme → À propos de ce Mac → Rapport système...)
Si le scanner n'y est pas affiché, veuillez vérifier si l'appareil est affiché comme appareil inconnu. Le scanner pourrait être affiché par exemple par erreur comme disque dur. Si tel est le cas, votre adaptateur n'accomplit pas les conditions requises pour connecter un scanner.
Veuillez noter que les ports USB-C des MacBooks actuels nécessitent deux ou plus adaptateurs pour supporter le FireWire. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez débrancher et rebrancher les adaptateurs.
macOS High Sierra shows OSStatus error on DVD installation.
macOS High Sierra currently has an issue when installing directly from a DVD.
To solve this simply download and install the latest update from our website. Our updates are always full installation files.
Alternatively you can copy the installation file from the DVD to your desktop and execute it from there.
Je viens de mis à jour et mon icône de SilverFast rebondit juste dans le Dock lorsque je tente de démarrer.
S'il vous plaît, faites en sorte que les mises à jour les plus récents sont installés pour toutes vos versions de SilverFast. Chaque module doit être téléchargé et installé séparément.
La meilleure solution est d'utiliser la fonction de mise à jour automatique. Cela peut être trouvé dans la boîte de dialogue de service de la fenêtre de bienvenue.
Le JobMonitor ne peut pas se connecter à SilverFast.
S'il vous plaît, assurez vous que:
- Bonjour est installé sur votre système.
- le JobMonitor est activé dans la boîte de dialogue de l'écran d'accueil.
- votre appareil iOS et votre ordinateur sont sur connectés à la même réseau.
- votre pare-feu est configuré pour permettre l'accès à son réseau de SilverFast.
Comment puis-je installer des pilotes non signés dans Windows 8.1 (Bleu)?
Les pilotes de plusieurs scanners ont pas de signature pour Windows 8.1. Toutefois, ils peuvent être installés en suivant les instructions liées.
Je viens de mettre à jour et mon icône de SilverFast rebondit dans le dock quand j’essai de l’initier
S'il vous plaît, assurez vous que les dernières mises à jour sont installés pour toutes les versions de SilverFast. Chaque module doit être téléchargé et installé séparément.
Windows 64bit: SilverFast trouve mon scanner ne peut pas accéder à leurs pilotes.
Certains fabricants offrent maintenant uniquement des pilotes 32bit.
Ceux-ci peuvent être installés sur Windows 64bit, mais ils ne peuvent pas être accesibles par les versions 64bit de SilverFast.
S'il vous plaît, téléchargez la version de SilverFast 32bit depuis notre zone de mise à jour.
S'il vous plaît, assurez vous que vous choisissez la version 32bit de votre système d'exploitation.
Ceci est actuellement associé par exemple à:
- Des dispositives Plustek OpticFilm: OF 7200i
- Quatographic Intelli Scan 5000,
- et the Epson Perfection 2400 / 2400 Photo /GT-9300UF.
Une liste de systèmes d’exploitation et de scanners pris en charge peut être trouvée ici.
Mon scanner Epson n'est pas reconnu par mon système OSX.
Les systèmes OS X récents chargent automatiquement un pilote ICA qui ne permet pas à SilverFast d'accéder le scanner. Il faut quitter le logiciel EPSON Scanner Moniteur dans le moniteur d'activité de OS X ou désinstaller le pilote ICA.
My EPSON V700/750/800/850 does not create sharp images.
These devices use a fix focus lens system.
The focus depends on the chosen scan mode.
The normal transparency mode focuses at the hight of the film holders. The wide transparency and reflective modes place the focus at the surface of the glass plane.
When using the film holders it is further possible to adjust the hight of the film holder.
Make sure you have selected a sufficient resolution.
Il n’est pas possible de se connecter à MySilverFast, car mon compte a été bloqué
Il y a eu trop de tentatives de connexion pour votre compte. Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de se connecter pendant la durée spécifiée. Si vous pensez que votre compte a été consulté sans votre autorisation, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
SilverFast 9 affiche le message : Limite d’activation atteinte
Vous avez activé SilverFast sur trop de systèmes. Veuillez ouvrir SilverFast sur l’ordinateur, sur lequel vous souhaitez désactiver SilverFast. Ouvrez la page MySilverFast de l’écran de bienvenue et déconnecter-vous. OU : Connectez-vous à MySilverFast et ouvrez la page de licence. Dans le menu contextuel de la licence affectée vous pouvez afficher les « systèmes activés » et désactiver le système que vous ne souhaitez plus utiliser.
Alternativement, vous pouvez augmenter le nombre de systèmes pouvant être utilisés simultanément en achetant une licence supplémentaire dans notre boutique en ligne. Vous pouvez le faire directement à partir de votre compte MySilverFast.
SilverFast 9 affiche le message d’erreur : Application non licenciée
Votre compte MySilverFast ne contient actuellement pas de licence pour le scanner que vous souhaitez utiliser. Si votre licence SilverFast pour ce scanner est liée à un autre compte MySilverFast, vous pouvez transférer la licence de ce compte vers votre compte actuel. Pour ce faire, connectez-vous à l’autre MySilverFast et ouvrez le menu contextuel pour la licence que vous souhaitez transférer.
Si vous n’avez pas de licence pour cet appareil, vous pouvez en acheter une dans notre boutique en ligne directement à partir de votre compte MySilverFast.
J'ai recu une alerte m'indiquant que SilverFast 9 est activé sur le nombre maximal d'appareils.
SilverFast 9 ne peut être activé que sur un nombre limité d'appareils. Vous pouvez retirer l'activation pour un appareil donné via votre compte MySilverFast.
Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions d'utilisation des licences, notamment concernant le nombre de systèmes sur lesquels une licence peut être activée et la fréquence avec laquelle l'activation peut être modifiée.
Une licence est toujours liée à un modèle de scanner particulier d'un fabricant particulier. Les licences peuvent être transférées d'un modéle donné à un autre uniquement sous conditions. Si cette option est disponible, elle ne l'est que dans les conditions disponibles sur votre compte MySilverFast.
Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions d'utilisation des licences, notamment concernant le moment et la fréquence avec laquelle l'activation peut être modifiée, ou contactez notre serivice client via le lien suivant.
Votre licence SilverFast temporaire a expiré. Veuillez acheter une licence complète dans notre boutique en ligne [LINK] pour continuer à utiliser ce produit.
SilverFast 9 ne peut pas accéder au serveur LaserSoft Imaging
Si ce site web peut être ouvert depuis votre appareil mais que SilverFast ne peut pas accéder à Internet, il est probablement bloqué par un pare-feu. Vérifiez les paramètres du pare-feu de votre système et assurez-vous que SilverFast est autorisé à accéder à Internet et à recevoir des connexions entrantes.
I already have a SilverFast 8 serial.
How do I update my SilverFast 6 verison?
Please directly install SilverFast 8.
It is a completely new software and no direct update from SilverFast 6.
No SilverFast 6 installation is required for the new SilverFast 8.
You can install it (except for Nikon Scanners) but you do not have to.
J’ai plusieurs scanners et versions de SilverFast.
Comment puis-je les choisir?
Le dernier module de SilverFast doit être installé pour chaque scanner. Ensuite, vous pouvez sélectionner le périphérique en utilisant la source d'image dans le menu déroulant.
Quelle face du film doit être tournée vers le haut ?
Les fabricants fournissent généralement des instructions à cet effet, qui servent à garantir que les numérisations sont correctement alignées.
Cependant, en général, nous recommandons de mettre le côté émulsion vers le bas et de tourner / retourner l'image dans SilverFast si nécessaire. La raison est d'éviter que la poussière ne se dépose du côté de l'émulsion, qui est très difficile à nettoyer.
Vous pouvez facilement identifier le côté émulsion. Celui-ci est généralement plus terne et présente une légère texture. La face non émulsionnée est généralement plus brillante et plus plate.
Artifacts and distortions in iSRD corrected images
In case you downloaded our SilverFast 8.8.0r9 update and experience issues similar to the image shown on the right, please download the update from our website again and reinstall it.
Please note that this issue can also occur with B&W images and certain dense Kodachrome films. In this case the issue occurs because the dense emulsion is blocking the scanner's infrared channel. (more info here)
Il peut y avoir plusieurs raisons aux rayures dans une image.
1. Des lignes épaisses, rouges ou bleues avec écart égal.
Votre version SilverFast utilise peut-être une licence dépassée.
- Ouvrez le dialogue de service de l’écran de bienvenue
- Cliquez sur le bouton Réinitialiser numéro de série et quitter logiciel
- Redémarrez SilverFast et saisissez votre nouveau numéro de série
2. Des lignes grises floues
C'est très probablement le résultat de la poussière sur la lampe ou le capteur. Pour obtenir des informations sur le nettoyage de l’appareil, consultez le manuel de votre scanner ou contactez le fabricant.
3. Des lignes fines et colorées
Celles-ci peuvent être le résultat d'interférences électriques, notamment des lampes fluorescentes, des congélateurs, des climatiseurs, des ventilateurs ou d'autres appareils similaires.
Les blocs multiprises avec protection contre la surtension peuvent aider à éviter cela.
Toutefois,dans certains cas, ces rayures peuvent être le résultat d'un appareil endommagé.
Comment puis-je obtenir rapidement une image naturelle?
SilverFast offre plusieurs méthodes automatiques de réglages d'image. Grâce à eux, les lumières, les ombres et la gradation sont automatiquement ajustées selon le contenue individuel de votre image.
How do I copy selected settings using the JobManager?
You can copy selected settings using the copy&paste function in the JobManager.
It allows you to copy individual settings and options from one image to one or more others. It allows you to either copy manual settings or the auto adjustment you would like to use.
The automatic image adjustment (e.g. auto CCR) will then be individually executed for each image.
Comment puis-je configurer un scanner par lots avec mon scanner à plat?
Pour numériser par lots vos photos, première vous devez créer des cadres individuelles de numérisation pour chaque image. La meilleure façon de le faire est d'utiliser l’option "recherche de cadres" dans le menu de cadres.
Chaque cadre possède ses propres réglages. Vous pouvez ajuster un cadre et ensuite utiliser l’option “copier réglages à toutes les marges”,vous pouvez également la trouvée sur le menu des cadres.
Pour commencer la numérisation par lots tout simplement cliquez et maintenez le bouton de numérisation pour sélectionner le mode de numérisation par lots dans le menu qui apparaîtra.
The WorkflowPilot offers various goal-orientated, pre-set guided workflows.
It is meant as a trainig/tutorial tool to learn necessary steps in creating an image. SilverFast Ai Studio additionally allows you to create your own workflows in the SilverFast preferences.
Follow this link for a list of available workflows.
Photoshop does not show the image's meta data correctly.
The meta data in SilverFast is written using the IPTC NAA-/IIM-Standard.
According to this standard the tags are written correctly.
Photoshop however uses its own format for metadata called IPTC XMP.
Unfortunately this causes Photoshop to show some tags incorrectly.
How do I edit an existing NegaFix Profile to create a custom profile?
SilverFast Ai Studio allows you to create your own NegaFix profiles.
The curves for existing profiles can be edited and saved in the NegaFix expert dialog.
You will then find your saved profile under:
Vendor: Other
and
Filmtype: Other
in the ISO/ASA list.
Si aucune de ces peut êtres appliqué à vous, s'il vous plaît vérifiez les points suivants:
Est votre scanner directement connecté à votre ordinateur?
S'il vous plaît, ne pas utiliser un hub ou un câble pour connecter votre USB / FireWire.
Avez-vous un autre appareil connecté qui peut provoquer un conflit?
Ceci est souvent le cas avec d'autres dispositifs d'imagerie.
(D'autres scanners, appareils photo, imprimantes multifonctions, tablettes graphiques ...)
Nous avons également reçu beaucoup de problèmes à cause des disques durs externes qui causent des erreurs.
Si vous avez un de ces périphériques connecté, s’il vous plaît, vérifiez eux après les déconnecter.
SilverFast demande une connexion Internet pour actualiser
SilverFast doit se connecter tous les 90 jours à Internet.
Si ce site web peut être ouvert depuis votre appareil mais que SilverFast ne peut pas accéder à Internet, il est probablement bloqué par un pare-feu. Vérifiez les paramètres du pare-feu de votre système et assurez-vous que SilverFast est autorisé à accéder à Internet et à recevoir des connexions entrantes.
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Questions après l’achat
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Problèmes spécifiques du scanner
Questions sur l’enregistrement
Problèmes avec la sérialisation
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Questions sur l'utilisation
NegaFix
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