Vorsicht beim Update auf macOS Mojave (10.14) und neuer
Apple verzichtet auf 32-Bit Unterstützung, so dass einige Scanner wegen fehlender 64-Bit-Treiber derzeit nicht macOS 10.14 - 11.0 kompatibel ist!
Apple bereitet seit etlichen Jahren den Umstieg auf ein reines 64-Bit System vor. Mit macOS 10.14 - 11.0 wird es nun soweit sein: 32-Bit Apps und Treiber werden nicht mehr unterstützt. Selbst mit SilverFast werden betroffene Scanner unter 10.14 - 11.0 nicht mehr funktionieren, solange es keine aktuellen 64-Bit Treiber vom Hersteller gibt.
Die Hersteller einiger Scanner stellen im Moment nur 32-Bit Treiber zur Verfügung, die nach aktuellem Kenntnisstand nicht unter 10.14 - 11.0 genutzt werden können. Wir raten daher dringend dazu, sich vor dem Update auf macOS 10.14 - 11.0 beim Scanner-Hersteller über die Kompatibilität Ihres Gerätes zu informieren.
Wichtiger Hinweis:
Das SilverFast Update auf Version 8.8.0r14 stellt entsprechend das letzte 32-Bit SilverFast-Update für die betroffenen Geräte unter macOS dar. SilverFast wird künftig nur noch in der 64-Bit Version weiterentwickelt.
Support-Werkzeug Kontakt
Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.
Support-Werkzeug für OS X/macOS
Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus. Support-Werkzeug für Windows
Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
Auf wie vielen Computern kann SilverFast 9 installiert werden?
Die Software kann auf mehreren Arbeitsstationen installiert werden. Diese Lizenz berechtigt jedoch jeweils nur zur Verwendung auf einem einzelnen Computer. Für die Mehrfachverwendung, z. B. Bei mehreren Scannern oder auf verschiedenen Computern gleichzeitig, sind dementsprechend zusätzliche Lizenzen erforderlich.
Weitere Informationen, einschließlich der Anzahl der Systeme, auf denen eine Lizenz aktiv sein kann, und der Häufigkeit, mit der die Aktivierung umgeschaltet werden kann, finden Sie in unseren Lizenzbedingungen.
Hier finden Sie Hilfe zu wie man aktive Systeme wechselt.
Prüfen Sie bitte, ob Ihr Scanner in der Liste der unterstützten Scanner geführt wird. Dort erhalten Sie auch Informationen über die jeweils unterstützen Betriebssysteme, Anschlussarten, spezielle Funktionen und ggf. weitere Besonderheiten.
Wird Ihr Scanner unterstützt, selbst wenn er nicht auf der Liste steht?
Nein und er kann auch nicht vollständig mit einer anderen Version betrieben werden. Die Liste ist tagesaktuell. Ist er nicht gelistet, wird er nicht unterstützt.
Finden Sie Ihren Scanner unterstützt, testen Sie gern eine kostenlose SilverFast-Demoversion!
We offer different variants of our SilverFast scanner, HDR digital imaging and archiving software. Click on one of the PDF icons to open an overview PDF, which shows the key differences.
Sehr gern. Mit einer SilverFast-Demoversion können Sie leicht selbst feststellen, ob auf Ihrem Computer alles zufriedenstellend arbeiten. Die vielen Möglichkeiten, die Ihnen SilverFast bietet, können Sie so ausgiebig testen und sich von den Ergebnissen überzeugen lassen.
Wenn Sie bereits SilverFast SE/Ai installiert haben, müssen Sie über den Service Dialog die Seriennummer löschen um die SE Plus oder Ai Studio Funktionen testen zu können.
Wie verbessert SilverFast das Scannen meiner Kodachrome Filme?
SilverFast bietet für Kodachrome Filme einen speziellen Scanmodus.
Dieser berücksichtigt die spezielle Emulsion dieses Films und wie diese auf die Scanner Lichtquelle reagiert.
SilverFast passt sich über spezielle ICC Profile automatisch an die Kodachrome Emulsion an.
Wenn Sie Ihre SilverFast 8 Version in den letzten zwei Monaten erworben haben, können Sie ggfs. ein kostenloses Upgrade erhalten.
Habe Software auf CD oder Zubehör geordert, aber noch nichts erhalten.
Kontaktieren Sie bitte unser Vertriebspersonal um die Angelegenheit zu klären.
Wenn Sie eine Rechnungsnummer erhalten hatten, geben Sie diese bitte mit an.
Klicken Sie auf die Überschrift um zum Formular zu gelangen.
Es wird Ihnen keine Software zugesendet werden. Stattdessen gehen Sie bitte mit der Ihnen per E-Mail übermittelten Seriennummer zum Downloadbereich unserer Website.
Eine Ersatz-CDROM kann Ihnen gegen eine Service-Gebühr zugesendet werden.
Geben Sie bitte explizit an, für welchen Scanner die Version gedacht ist und welche SilverFast-Seriennummer Sie haben. Hier können Sie eine neue bestellen.
Es gelingt mir nicht, die Software herunterzuladen.
Bitte geben Sie die SilverFast-Seriennummer an, mit der Sie versuchen, einen Download durchzuführen.
Mit Hilfe von Datum und Uhrzeit können wir dann leichter die Problemursache feststellen.
Ich bin registriert, kann mich aber nicht erinnern, welche E-Mail Adresse ich benutzt habe.
Bitte senden Sie mir eine E-Mail an meine registrierte Adresse, damit ich nachvollziehen kann, welche E-Mail-Adresse ich bei der Registrierung benutzt habe.
Ich habe mich registriert und kann meine Seriennummer nicht mehr finden.
Wir können Ihnen eine E-Mail mit Ihren registrierten Daten zusenden. Der Link unter diesem Text führt zu einem Kontaktformular. Bitte senden Sie uns Ihren registrierten Namen und die registrierte E-Mail.
OSX: SilverFast kann nicht auf die eingelegte CD zugreifen und lässt sich nicht serialisieren.
Bitte entfernen Sie vorübergehend alle externen Datei und Serververbindungen. SilverFast besitzt keine ausreichenden Rechte diese zu durchsuchen. Falls das CD-Rom in der Hierarchie nach diesen Verbindungen kommt, kann es dieses nicht sehen.
Wie aktiviere ich das SilverFast-Produkt für meinen Linotype-Hell High-End-Scanner (Tango, Topaz, Nexscan, Primescan, Chromagraph)?
Falls Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, nutzen Sie bitte die "Automatische Aktivierung" (bzw. Deaktivierung). Anderenfalls erhalten Sie den notwendigen Code auf unserer Website.
Oder rufen Sie uns an (+49 431 56 00 9 0, Mo-Fr 8.30-12.30 und 13.30-17.30 MET).
Nachdem das aktuelle Photoshop-Update installiert wurde, fehlen die Photoshop Plug-Ins.
Photoshop überträgt die installierten Plug-Ins bei einem Upgrade auf eine neue Generation nicht automatisch auf die neue Version.
Kommende Installationsdateien für LaserSoft Imaging Produkte werden dies berücksichtigen und die Plug-Ins auch in Photoshop CC 2019 installieren.
Es ist auch möglich die Plug-Ins manuell zu erstellen. Hierzu können die Einträge einfach von einer älteren Photoshop-Installation in das Plug-ins Verzeichnis der aktuellen Version kopiert oder verschoben werden.
Der Plug-ins-Ordner befindet sich direkt im Installationsordner der jeweiligen Photoshop-Version also zum Beispiel:
Für Windows:
C:/Programme/Photoshop CC 2019/Plug-ins
Für macOS:
/Applications/Photoshop CC 2019/Plug-ins
deutsch [ändern]
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