Attention avec la mise à jour macOS Mojave (10.14) et plus récente
Apple renonce au support de 32-Bit. Certains scanners ne supportes pas le 64-Bit et sont donc non compatibles avec macOS 10.14 - 11.0 en ce moment.
Apple se prépare depuis des années à la transition vers un système uniquement en 64-Bit. Ce qui est maintenant le cas avec macOS 10.14 - 11.0 : les applications et les driveurs 32-Bit ne sont plus soutenus. Même avec SilverFast les scanners affectés ne fonctionnent plus sous 10.14 - 11.0 sauf si le producteur propose un driveur actuel en 64-Bit.
Les producteurs de certains scanners ne proposent en ce moment que des driveurs en
32-Bit qui, d’après les informations des quelles nous disposons, ne peuvent pas être utiliser sous 10.14 - 11.0. Nous vous conseillons donc de vous renseigner auprès du producteur de votre scanner s’il est compatible avec la mise à jour macOS 10.14 - 11.0.
Remarque importante :
La mise à jour de SilverFast vers la version 8.8.0r14 sera la dernière mise à jour SilverFast 32-Bit pour les scanners concernés sous macOS. SilverFast aussi ne sera plus que développé en version 64-Bit.
Support Tool Contact
In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.
Sur combien d'appareils SilverFast 9 peut-il être installé?
Le logiciel peut être installé sur plusieurs postes de travail. Cette licence ne vous permet cependant qu'une utilisation sur un seul appareil. Pour une utilisation multiple, par exemple pour plusieurs scanner ou sur différents appareils simultanément, des licences supplémentaires sont nécessaires.
Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions d'utilisation des licences, notamment concernant le nombre de systèmes sur lesquels une licence peut être activée et la fréquence avec laquelle l'activation peut être modifiée.
Vous trouverez
ici une aide sur le changement de système.
S'il vous plaît, vérifiez si votre scanner est sur la liste des scanners compatibles.
Il y a aussi d’information sur les systèmes d'exploitation, les interfaces, les caractéristiques spécifiques, et d’autres informations.
Si votre scanner n’est pas sur la liste, est-il encore soutenu? Non, il n’est pas et il ne peut pas être exécuté complètement avec une autre version de SilverFast. La liste est toujours à jour. Si il est pas sur cette liste, il n’est pas pris en charge.
Si votre scanner est compatible, vous êtes invités à télécharger une version de démonstration de SilverFast gratuitement!
Je ne suis pas sûr quelle version me convient le mieux.
Nous vous proposons différentes variantes de notre logiciel pour les scanners SilverFast, du logiciel d’archivage et du logiciel d'imagerie numérique HDR. Cliquez sur une icône de PDF pour ouvrir un aperçu du PDF et voir les principales différences.
S'il vous plaît faites. Avec une version de démonstration de SilverFast vous pouvez facilement vous assurer que tout fonctionne de manière satisfaisante avant d’acheter le logiciel. Vous pourrai explorer les nombreuses fonctionnalités de SilverFast.
Si vous possédez déjà une version précédente de SilverFast SE / Ai vous devrez supprimer votre numéro de série en utilisant la boîte de service de dialogue pour tester la version correspondant avec SE Plus ou Ai Studio.
How will SilverFast enhance my Kodachrome scanning?
SilverFast offers a special scan mode for Kodachrome film.
It takes into account the special characteristics of the Kodachrome emulsion and how it reacts to scanner's light source.
The Kodachrome mode automatically adjusts to Kodachrome film by using a special ICC profile.
Si vous avez acheté SilverFast 8 au cours des deux derniers mois, vous pouvez éventuellement obtenir une mise à niveau gratuite.
Je commandai logiciel sur CD ou extras comme me l'envoyer par la poste, mais ne l'ai pas encore reçu quoi que ce soit.
S'il vous plaît, communiquez vous avec notre personnel afin de clarifier les choses.
Si vous avez reçu un numéro de facture, s'il vous plaît indiquez dans votre demande.
S'il vous plaît, ne attendez pas de logiciel étant envoyé à vous.
Au lieu de cela, utiliser le numéro de série que vous avez été fournie par e-mail pour accéder à la section de téléchargements de notre site Web.
Un CD-ROM de remplacement peut être prévu pour les frais de service.
S'il vous plaît indiquer explicitement le modèle du scanner et votre numéro de série SilverFast. Obtenez votre nouveau CD ici.
Je ne peux pas télécharger le logiciel.
S'il vous plaît, donnez le numéro de série de SilverFast que vous essayez de télécharger.
Aussi l’heure et la date lorsque vous avez essayé pourraient se révéler utiles pour nous d'identifier le problème.
Je suis enregistré mais ne peux pas trouver mon numéro de série.
Nous pouvons vous envoyer un e-mail contenant vos informations de série. Le lien ci-dessous ouvrira un formulaire de contact. S'il vous plaît envoyez-nous le nom et e-mail que vous avez utilisé pour l’enregistrement.
OSX: SilverFast can not access my inserted CD and does not serialize.
Please unmount any external file mounts. The limited rights SilverFast uses do not allow the search of these. This might keep SilverFast from finding the CD if it comes later in the search queue.
How do I activate SilverFast for a Linotype-Hell high-end scanner (Tango, Topaz, Nexscan, Primescan, Chromagraph)?
If your computer is connected to the internet, you can use the "Automatic Activation" (or deactivation). Otherwise, you can either get the necessary code on our website or you give us a call (+49 431 56 00 9 0, Mo-Fr 8.30-12.30 and 13.30-17.30 MET).
After the current Photoshop update has been installed, the Photoshop plug-ins are missing.
When upgrading to a new generation, Photoshop does not automatically move the installed plug-ins to the new version.
Upcoming installation files for LaserSoft Imaging products will take this into account and install plug-ins in Photoshop CC 2019 as well.
It is also possible to manually move the plug-ins. Therefore, the entries can simply be copied or moved from an older Photoshop installation into the plug-in directory of the current version.
The plug-ins folder is located directly in the installation folder of the respective Photoshop version, for example:
For Windows:
C:/Applications/Photoshop CC 2019/Plug-ins
For macOS:
/Applications/Photoshop CC 2019/Plug-ins
J’ai une Archive Suite. Comment dois-je commencer ses composants?
Archive Suite contient le logiciel SilverFast pour les scanners et SilverFast HDR (Studio) pour un traitement hors ligne. Chacun doit être installé séparément et chacun commence avec sa propre icône.
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