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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.

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minus Support-SF9 SilverFast 9
minus 40_unlock Problèmes avec la sérialisation
kannnichtfreischaltenSilverFast 9 affiche le message d’erreur : Application non licenciée
Votre compte MySilverFast ne contient actuellement pas de licence pour le scanner que vous souhaitez utiliser. Si votre licence SilverFast pour ce scanner est liée à un autre compte MySilverFast, vous pouvez transférer la licence de ce compte vers votre compte actuel. Pour ce faire, connectez-vous à l’autre MySilverFast et ouvrez le menu contextuel pour la licence que vous souhaitez transférer.sf9loginfr


Si vous n’avez pas de licence pour cet appareil, vous pouvez en acheter une dans notre boutique en ligne directement à partir de votre compte MySilverFast.
 

OSXOSX: SilverFast can not access my inserted CD and does not serialize.
Please unmount any external file mounts. The limited rights SilverFast uses do not allow the search of these. This might keep SilverFast from finding the CD if it comes later in the search queue.
 

kannnichtfreischaltenHow do I activate SilverFast for a Linotype-Hell high-end scanner (Tango, Topaz, Nexscan, Primescan, Chromagraph)?
If your computer is connected to the internet, you can use the "Automatic Activation" (or deactivation). Otherwise, you can either get the necessary code on our website or you give us a call (+49 431 56 00 9 0, Mo-Fr 8.30-12.30 and 13.30-17.30 MET).
 
plus 10_usage Questions sur l'utilisation
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