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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Asistente de soporte (FAQ)
Mi Quato/Canon/Epson no fue encontrando en mi sistema Mac OS X/macOS.

SymptomSymptom:

Mi Quato/Canon/Epson no fue encontrando en mi sistema  Mac OS X/macOS.


ProblemProblem:

Solo están disponibles los drivers de 32bit, pero se está usando un sistema OS X/macOS de 64bit.


SolutionSolution:

Configure la aplicación de SilverFast para ser ejecutada en modo 32bit:

Primero asegúrese de que está conectado como administrador.

Usted puede localizar el archivo ejecutable de SilverFast aquí:
/Applications/SilverFast Application/SilverFast 8/SilverFast8.app


 

Haga clic con el botón derecho (Ctrl+clic) en la aplicación “SilverFast 8”.
Seleccione “Obtener Info”.


Ahora marque “Abrir en modo 32-bit”.

 


My problem is now solved. My problem is still not solved.
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