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Quick Links

Mein Computer besitzt kein CD Laufwerk.

Freischaltung einer SilverFast Software.

Ich habe meine SilverFast 8-Seriennummer verlegt.

Konnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port

Wie installiere ich den richtigen Treiber für meinen Nikon-Scanner?

Jetzt verfügbar: Individuelle SilverFast Schulungen.

Supportpakete für den individuellen Premium-Support.

Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Suche

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SilverFast 9

Fragen vor dem Kauf

	Auf wie vielen Computern kann SilverFast 9 installiert werden?
	Die Software kann auf mehreren Arbeitsstationen installiert werden. Diese Lizenz berechtigt jedoch jeweils nur zur Verwendung auf einem einzelnen Computer. Für die Mehrfachverwendung, z. B. Bei mehreren Scannern oder auf verschiedenen Computern gleichzeitig, sind dementsprechend zusätzliche Lizenzen erforderlich. Weitere Informationen, einschließlich der Anzahl der Systeme, auf denen eine Lizenz aktiv sein kann, und der Häufigkeit, mit der die Aktivierung umgeschaltet werden kann, finden Sie in unseren Lizenzbedingungen. Hier finden Sie Hilfe zu wie man aktive Systeme wechselt.
	[Weitere Informationen ➔]

Fragen nach dem Kauf

Serialisierungsfragen

	Ich habe eine Lizenz erworben, aber SilverFast 9 zeigt nur eine Demo-Lizenz an
	Das verwendete MySilverFast-Konto enthält derzeit keine Lizenz für den Scanner, den Sie verwenden möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie mit der Email-Adresse angemeldet sind, die Sie für den Kauf der Lizenz verwendet haben. Klicken Sie auf den Reiter "MySilverFast" im Willkommens-Bildschirm von SilverFast 9. Unterhalb Ihres Namens sehen Sie die Email-Adresse, mit der Sie eingeloggt sind. Wenn eine andere Adresse angezeigt wird als diejenige, die Sie für den Kauf verwendet haben, klicken Sie bitte auf "Ausloggen" und melden Sie sich mit der richtigen Email-Adresse neu an. Falls Sie keine Lizenz für das Gerät besitzen, das Sie verwenden möchten, können Sie eine Lizenz in unserem Online-Shop direkt aus Ihrem MySilverFast-Konto heraus erwerben.
	[Weitere Informationen ➔]

	Ich bekomme die Meldung, SilverFast 9 sei auf der maximalen Anzahl Systeme aktiviert.
	SilverFast 9 kann auf einer begrenzten Anzahl von Systemen aktiviert werden. Sie können eine Aktivierung für einen bestimmten Computer in Ihrem MySilverFast-Konto entfernen. Melden Sie sich dazu unter my.SilverFast.com in Ihrem Konto an Weitere Informationen, einschließlich der Anzahl der Systeme, auf denen eine Lizenz aktiv sein kann, und der Häufigkeit, mit der die Aktivierung umgeschaltet werden kann, finden Sie in unseren Lizenzbedingungen.
	[Weitere Informationen ➔]

	Kann ich mein Scannermodell ändern?
	Eine Lizenz ist immer an ein bestimmtes Scannermodell eines bestimmten Herstellers gebunden. Lizenzen können unter bestimmten Bedingungen vom ausgewählten Modell auf ein anderes Modell übertragen werden. Wenn diese Option verfügbar ist, ist sie mit den zugehörigen Bedingungen in Ihrem MySilverFast -Konto verfügbar. Weitere Informationen, einschließlich wann und wie oft die Lizenz gewechselt werden kann, finden Sie in unseren Lizenzbedingungen oder wenden Sie sich über den unten stehenden Link an unsere Verkaufsabteilung.
	[Weitere Informationen ➔]

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