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Quick Links

Mein Computer besitzt kein CD Laufwerk.

Freischaltung einer SilverFast Software.

Ich habe meine SilverFast 8-Seriennummer verlegt.

Konnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port

Wie installiere ich den richtigen Treiber für meinen Nikon-Scanner?

Jetzt verfügbar: Individuelle SilverFast Schulungen.

Supportpakete für den individuellen Premium-Support.

Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Assistent (FAQ) Schnellauswahl Zurück -> Hauptmenü Technischer Support OS X Support Windows Support Gerätespezifischer Support Häufig aufgerufene Seiten Werkzeug und GUI Übersicht Grundeinstellungen Highlights iSRD/SRD Multi-Exposure NegaFix IT8 Kalibrierung VLT & JobManager
Löschen der SilverFast-Preferences-Dateien (Win XP/2000).

	Symptom:
	Ich möchte SilverFast zurücksetzen, aber bei meinem SF_Launcher wird der Schalter für den Service-Dialog nicht angezeigt. Wie kann ich es auf den Auslieferungszustand zurücksetzen?

	Problem:
	SilverFast arbeitet nicht wie es sollte. Wie kann ich es auf den Auslieferungszustand zurücksetzen?

	Lösung:
	Stellen Sie sicher, dass SilverFast (einschl. des SF_Launchers) nicht läuft. Danach testen Sie, ob das Löschen der SilverFast-Einstellungsdateien das Problem behebt. Dazu löschen Sie den Ordner "Prefs". Bei einer typischen Windows-XP-Installation, liegt der "Prefs"-Ordner unter: C:\Dokumente und Einstellungen\[Ihr Benutzername]\Anwendungsdaten\LaserSoft Imaging\SilverFast\ Gegebenenfalls müssen Sie den Ordner "Anwendungsdaten" erst sichtbar machen, in dem Sie im Windows-Explorer (Start/Programme/Zubehör) unter "Extras" > "Ordneroptionen" > "Ansicht" folgende Einstellungen tätigen: > Versteckte Dateien und Ordner = Alle Dateien und Ordner anzeigen Beachten Sie, dass alle von Ihnen gesicherte Einstellungen dabei verloren gehen (gesicherte Rahmen und Bildeinstellungen, Optionsparameter, CMS- Einstellungen, selbst entwickelte Negafix-Profile)! Daher ist es zu empfehlen, ggf. eine Sicherheitskopie dieses Ordners anzulegen.

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