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Quick Links

Mein Computer besitzt kein CD Laufwerk.

Freischaltung einer SilverFast Software.

Ich habe meine SilverFast 8-Seriennummer verlegt.

Konnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port

Wie installiere ich den richtigen Treiber für meinen Nikon-Scanner?

Jetzt verfügbar: Individuelle SilverFast Schulungen.

Supportpakete für den individuellen Premium-Support.

Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Assistent (FAQ) Schnellauswahl Zurück -> Hauptmenü Technischer Support OS X Support Windows Support Gerätespezifischer Support Häufig aufgerufene Seiten Werkzeug und GUI Übersicht Grundeinstellungen Highlights iSRD/SRD Multi-Exposure NegaFix IT8 Kalibrierung VLT & JobManager
Mein EPSON Scanner wird auf meinem OS X System nicht gefunden.

	Symptom:
	SilverFast kann den EPSON Scanner nicht korrekt ansprechen, obwohl dieser direkt angeschlossen ist und im OS X Systembericht angezeigt wird.

	Problem:
	Auf neueren OS X Systemen kann der EPSON Scanner Monitor nicht automatisch beendet werden.

	Lösung:
	Bitte prüfen sie einmal, ob in der OS X Aktivitätsanzeige noch ein EPSON Werkzeug aktiv ist. Programme -> Dienstprogramme -> Aktivitätsanzeige -> Speicher Tab Sie können hierfür die Suchfunktion oben rechts in der Aktivitätsanzeige nutzen. Verantwortlich wäre der EPSON Scanner Manager oder EPSON Scanner Monitor. Markieren Sie diese Programme, um sie anschließend über den Knopf oberhalb der Prozessliste zu beenden. Alternativ können Sie den Epson Uninstaller nutzen, um die ICA (Image Capture, Digitale Bilderweiterung) sowie ggf. auch oder vor allem den Epson Scanner Monitor zu löschen. Den Uninstaller Erhalten Sie hier auf der Epson Website: http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/supAdvice.jsp?type=highlights&noteoid=187764 Sollte der Unistall den EPSON Scanner Monitor nicht entfernen, können Se diesen manuell löschen. Sie finden Ihn im Verzeichnis: /Library/Application Support/

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