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Quick Links

Mein Computer besitzt kein CD Laufwerk.

Freischaltung einer SilverFast Software.

Ich habe meine SilverFast 8-Seriennummer verlegt.

Konnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port

Wie installiere ich den richtigen Treiber für meinen Nikon-Scanner?

Jetzt verfügbar: Individuelle SilverFast Schulungen.

Supportpakete für den individuellen Premium-Support.

Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Assistent (FAQ) Schnellauswahl Zurück -> Hauptmenü Technischer Support OS X Support Windows Support Gerätespezifischer Support Häufig aufgerufene Seiten Werkzeug und GUI Übersicht Grundeinstellungen Highlights iSRD/SRD Multi-Exposure NegaFix IT8 Kalibrierung VLT & JobManager
Der JobMonitor verbindet sich nicht mit meiner SilverFast Software.

	Symptom:
	Das Startfenster des JobMonitor zeigt meine SilverFast Software nicht an.

	Problem:
	Der JobManager kann nicht auf den SilverFast JobManager Server zugreifen.

	Lösung:
	Stellen Sie sicher, dass der JobManager aktiviert ist. Sie können den JobManager server im Service Dialog des Willkommen Fensters aktivieren. An dieser Stelle können Sie auch einen Code festlegen, der unberechtigten Zugriff verhindert. Stellen Sie sicher, dass die Verbindung zum lokalen Netzwerk korrekt eingerichtet ist Falls mehrere lokale Netzwerke verfügbar sind, stellen Sie sicher, das beide Geräte das selbe Netzwerk verwenden. Falls Sie hierzu Fragen haben kontaktieren Sie bitte Ihren lokalen Netzwerk Administrator. Prüfen Sie Ihre Firewall Einstellungen. Es muss SilverFast erlaubt sein, auf das lokale Netzwerk zuzugreifen. Damit Push Notifications am iOS Gerät angezeigt werden können, wird Zugriff auf das Internet benötigt. Push Notifications werden angezeigt falls Ihr iOS Gerät die Verbindung zum lokalen Netzwerk verliert oder der Stand-by Modus aktiv ist. Sie müssen die Geräte aber erst einmal über das lokale Netzwerk verbinden.

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