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Quick Links

Mein Computer besitzt kein CD Laufwerk.

Freischaltung einer SilverFast Software.

Ich habe meine SilverFast 8-Seriennummer verlegt.

Konnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port

Wie installiere ich den richtigen Treiber für meinen Nikon-Scanner?

Jetzt verfügbar: Individuelle SilverFast Schulungen.

Supportpakete für den individuellen Premium-Support.

Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Assistent (FAQ) Schnellauswahl Zurück -> Hauptmenü Technischer Support OS X Support Windows Support Gerätespezifischer Support Häufig aufgerufene Seiten Werkzeug und GUI Übersicht Grundeinstellungen Highlights iSRD/SRD Multi-Exposure NegaFix IT8 Kalibrierung VLT & JobManager
Secure Code

	Symptom:
	Bei Zahlung per Kreditkarte wird eine externe Webseite geöffnet. Warum ist dieser Login nötig und wo bekomme ich die notwendigen Login Daten?

	Problem:
	Unser Online Shop erlaubt Kreditkartenzahlungen nur über die sichere 3-D Secure Methode. Diese wird von verschiednen Anbietern unter unterschiedlichen Namen angeboten. Zum Beispiel: Mastercard SecureCode Verified by Visa J/Secure (JCB) SafeKey (American Express) Dies dient dazu die Sicherheit für Kreditkartenzahlungen zu verbessern.

	Lösung:
	Bitte kontaktieren Sie das Bankinstitut, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat wenn Sie mehr Informationen zu diesem Thema haben möchten. Ihre Bank stellt die Webseite zur Verfügung an der Sie sich anmelden müssen. Daher kann nur Ihre Bank die notwendigen Daten zur Verfügung stellen. Natürlich können Sie auch unser Vertriebsteam kontaktieren falls sie weitere Fragen zum Kauf haben. Und natürlich auch, wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen.

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