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Quick Links

Mein Computer besitzt kein CD Laufwerk.

Freischaltung einer SilverFast Software.

Ich habe meine SilverFast 8-Seriennummer verlegt.

Konnektivität aktueller MacBooks mit USB-C Port

Wie installiere ich den richtigen Treiber für meinen Nikon-Scanner?

Jetzt verfügbar: Individuelle SilverFast Schulungen.

Supportpakete für den individuellen Premium-Support.

Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Assistent (FAQ) Schnellauswahl Zurück -> Hauptmenü Technischer Support OS X Support Windows Support Gerätespezifischer Support Häufig aufgerufene Seiten Werkzeug und GUI Übersicht Grundeinstellungen Highlights iSRD/SRD Multi-Exposure NegaFix IT8 Kalibrierung VLT & JobManager
Der SF Launcher startet unter OSX 10.x nicht

	Symptom:
	Unter OSX 10.x: Der SilverFast Launcher startet nicht. Die Aktivität des systems steigt an aber der Launcher öffnet sich nicht.

	Problem:
	Fehlerursache 1: Der Schrifttypen Cache und/oder einige Schriften sind beschädigt. Fehlerursache 2: Ihre SilverFast Version ist veraltet.

	Lösung:
	1.) -1 optional- Neu installieren der Fonts durch ComboUpdate: ggf. kann es sinnvoll sein erst einmal den Combo update von Apple einzuspielen da dann die Stammfontdaten auf jeden all okay sind da sie überschrieben werden. OSX 10.5: Kombiniertes OSX 10.5.8 Update OSX 10.6: Kombiniertes OSX 10.6.4 Update -2- Bereinigen des Font user Caches: -Als betroffenener user einloggen. -Terminal öffnen. -Cache köschen mit cmdline: "atsutil databases -removeUser". -Neu starten. -3- Allgemeinere Fontprobleme lösen: In Applications das Programm "Schriftensammlung" starten. Alle Fonts selektieren und nach Problemen suchen: (Deutsch -> Ablage Schriften überprüfen und Datei überprüfen) ALLE Warnungen und Fehler beseitigen. Erst nach dem ALLE Warnungen und Fehler bereinigt waren startete der Launcher. 2.) OSX 10.5 und 10.6 benötigen mindestens SilverFast 6.6.2r5. OSX 10.7, 10.8, 10.9 oder neuer benötigen mindestens SilverFast 8.0. Ein Upgrade erhalten Sie in unserem Webshop.

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