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Support-Werkzeug Kontakt

Sollte SilverFast sich nicht mehr öffnen lassen, können Sie uns über das folgende Support-Werkzeug kontaktieren. Dieses hat den Vorteil, dass uns automatisch Ihre SilverFast Supportdateien übermittelt werden.

Support-Werkzeug für OS X/macOS

Bitte führen Sie einen Doppelklick auf die DMG Datei aus, um diese zu mounten. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.

Support-Werkzeug für Windows

Bitte extrahieren Sie die Daten aus dem ZIP-Archiv. Führen Sie anschließend das darin enthaltene "SilverFast Support-Tool" aus.
 
Support-Assistent (FAQ)
Photoshop 64bit Support (PC)

SymptomSymptom:
SilverFast kann von Photoshop CS5 nicht gestartet werden.

ProblemProblem:
Da es noch keine 64bit Entwicklungsumgebung für CS5 gibt steht SilverFast nur für Photoshop 32bit zur Verfügung.

LösungLösung:
Starten Sie über Ihre Programmauswahl die 32bit Photoshop Variante.

Falls Sie in Ihrem Startmenü keine 32bit Variante von Photoshop angezeigt bekommen, können Sie diese von Ihrer Photoshop CD als 32bit Paket nachinstallieren.

In Ihrem Startmenü werden dann eine "Photoshop CS5 (x64bit)" und eine normale "Photoshop CS5" angezeigt.

Wenn Sie jetzt hier den normalen (nicht 64bit Link) starten, finden Sie SilverFast in Ihrem Importmenü.

Mein Problem ist nun gelöst. Mein Problem ist noch nicht gelöst.
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