TeamViewer

TeamViewer ist eine Desktop-Sharing-Software u.a. für Fernwartungen. Für Privatnutzer ist TeamViewer kostenlos.

TeamViewer bietet eine gute Möglichkeit, individuellen Support bei Problemen mit SilverFast zu liefern. Unser Support-Mitarbeiter kann das Problem direkt auf dem Desktop des Kunden beobachten und analysieren. Auch sofortige Hilfestellung und Erklärungen zur Bedienung von SilverFast sind möglich.

Dabei erhält der SilverFast-Supporter auch Zugriff auf den Rechner des Kunden und kann diesen steuern, sodass der Kunde dabei zuschauen kann.